Termini e Condizioni Generali
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
Articolo 1 – Identificazione della Professionista
I presenti Termini e condizioni generali disciplinano l’acquisto dei servizi offerti da:
Claudia Zangarini, impresa individuale
con sede in Via Braccini 33, 10141 Torino (TO)
Partita IVA: 12320370013
Email: info@claudiazangarini.com
di seguito denominata anche la “Professionista”.
I servizi sono presentati e commercializzati attraverso il sito claudiazangarini.com, i relativi sottodomini, le pagine di vendita collegate e le piattaforme utilizzate dalla Professionista per la gestione degli acquisti e l’erogazione dei servizi.
Articolo 2 – Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni generali disciplinano tutti gli acquisti effettuati attraverso i siti internet, le pagine di vendita e le piattaforme utilizzate dalla Professionista per la promozione e la vendita dei propri servizi.
Essi si applicano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a:
- consulenze individuali;
- percorsi di consulenza
- individuali o di gruppo;
- workshop;
- masterclass;
- eventi dal vivo o online;
- programmi di accompagnamento;
- servizi formativi;
- materiali digitali di supporto forniti nell’ambito dei servizi acquistati.
Per alcuni servizi potranno essere previste condizioni particolari, regolamenti dedicati o contratti specifici, che saranno portati a conoscenza del Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni e le condizioni particolari relative a uno specifico servizio, prevarranno queste ultime limitatamente agli aspetti da esse disciplinati.
Prima di completare l’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere i presenti Termini e condizioni, nonché ogni ulteriore informazione relativa allo specifico servizio scelto.
L’invio dell’ordine e la selezione dell’apposita casella di accettazione presente nella pagina di pagamento costituiscono accettazione integrale dei presenti Termini e condizioni.
Articolo 3 – Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e condizioni si intende per:
Professionista: Claudia Zangarini, impresa individuale, che presenta, vende ed eroga i Servizi.
Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista un Servizio offerto dalla Professionista.
Consumatore: la persona fisica che acquista un Servizio per finalità estranee alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Servizio: la consulenza, il percorso di accompagnamento, il programma individuale o di gruppo, il workshop, la masterclass, l’incontro formativo o ogni altra prestazione professionale descritta nella relativa Pagina di vendita, proposta commerciale o Contratto specifico.
Materiali digitali di supporto: le registrazioni, i replay, le videolezioni, i workbook, le dispense, gli esercizi, i file, i modelli, i contenuti scaricabili o consultabili online e gli altri strumenti messi a disposizione nell’ambito del Servizio.
Pagina di vendita: la pagina web, la proposta commerciale o ogni altro documento nel quale sono descritte le caratteristiche essenziali, il prezzo e le modalità di svolgimento del Servizio.
Piattaforma: il sito, l’area riservata o il servizio tecnologico utilizzato per gestire il pagamento, l’accesso ai materiali, le comunicazioni o l’erogazione del Servizio.
Ordine: la richiesta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso una pagina di pagamento, un modulo online o altra modalità prevista dalla Professionista.
Contratto specifico: l’eventuale accordo integrativo, regolamento o documento dedicato relativo a uno specifico Servizio, che integra i presenti Termini e condizioni.
Articolo 4 – Oggetto e caratteristiche dei servizi
La Professionista offre servizi di consulenza, accompagnamento e formazione, individuali o di gruppo, finalizzati allo sviluppo personale, professionale, comunicativo e creativo del Cliente, secondo le caratteristiche indicate nella relativa Pagina di vendita, proposta commerciale o Contratto specifico.
A seconda del Servizio acquistato, l’offerta può comprendere:
- incontri individuali o di gruppo, online o in presenza;
- lezioni, workshop, masterclass e sessioni operative;
- attività di confronto, esercitazione e revisione;
- supporto tramite email, messaggistica o gruppi riservati;
- registrazioni e replay degli incontri;
- videolezioni e contenuti registrati;
- workbook, dispense, esercizi, modelli e materiali scaricabili;
- accesso a un’area riservata o a una community;
- ulteriori attività o strumenti espressamente descritti nella relativa offerta.
Le caratteristiche essenziali di ciascun Servizio, compresi durata, calendario, modalità di svolgimento, contenuti inclusi, periodo di accesso ai materiali ed eventuali modalità di supporto, sono quelle indicate nella Pagina di vendita, nella proposta commerciale, nella pagina di pagamento o nel Contratto specifico.
I Materiali digitali di supporto sono messi a disposizione nell’ambito del Servizio acquistato e hanno funzione integrativa rispetto all’attività di consulenza, accompagnamento o formazione, salvo che la relativa offerta li presenti espressamente come prestazione autonoma.
Gli incontri individuali, le revisioni, i feedback personalizzati e le altre attività direttamente erogate dalla Professionista sono compresi esclusivamente quando indicati nella descrizione del Servizio o nel Contratto specifico.
Salvo diversa indicazione, l’acquisto di un Servizio non comprende prestazioni ulteriori, personalizzazioni, incontri aggiuntivi o assistenza continuativa non espressamente previsti nell’offerta.
La Professionista può utilizzare piattaforme e strumenti tecnologici di terze parti per l’erogazione degli incontri, la gestione delle comunicazioni, l’accesso alle aree riservate e la consegna dei materiali.
Articolo 5 – Modalità di acquisto e conclusione del contratto.
Il Cliente può acquistare i Servizi attraverso le modalità di volta in volta rese disponibili dalla Professionista, tra cui, a titolo esemplificativo:
- pagine di pagamento online;
- proposta commerciale personalizzata;
- pagamento mediante bonifico bancario;
- altre modalità espressamente concordate tra le parti.
Prima della conclusione dell’acquisto, il Cliente ha la possibilità di prendere visione delle caratteristiche essenziali del Servizio, del corrispettivo richiesto, delle modalità di pagamento, dei presenti Termini e condizioni e delle ulteriori informazioni eventualmente previste dalla normativa vigente.
L’ordine si intende concluso nel momento in cui la Professionista riceve la conferma del pagamento oppure, nel caso di pagamento mediante bonifico bancario o altre modalità concordate, al momento della relativa accettazione o conferma da parte della Professionista.
La Professionista si riserva la facoltà di non accettare richieste di acquisto, dandone comunicazione al Cliente e provvedendo, ove già ricevuto, al rimborso delle somme eventualmente incassate.
Successivamente alla conclusione del contratto, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente le principali informazioni relative al Servizio acquistato o le istruzioni per accedere allo stesso.
Articolo 6 – Prezzi, fatturazione e modalità di pagamento
Il prezzo di ciascun Servizio è quello indicato nella relativa Pagina di vendita, nella pagina di pagamento, nella proposta commerciale o nel Contratto specifico.
I prezzi possono variare in relazione alle caratteristiche del Servizio, alla modalità di erogazione, alle condizioni riservate al Cliente, alle promozioni attive o al periodo nel quale viene effettuato l’acquisto.
Eventuali promozioni, sconti, agevolazioni o condizioni particolari sono validi esclusivamente per il periodo e secondo le modalità indicate nella relativa offerta. Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo comunicato e accettato al momento dell’acquisto.
Il pagamento può essere previsto:
- in un’unica soluzione;
- mediante pagamento rateale;
- tramite carta di pagamento;
- mediante bonifico bancario;
- attraverso ulteriori modalità concordate con la Professionista.
Quando è previsto un pagamento rateale, il numero delle rate, gli importi e le relative scadenze sono indicati nella Pagina di vendita, nella pagina di pagamento, nella proposta commerciale o nel Contratto specifico.
Salvo che sia espressamente prevista la possibilità di interrompere il pagamento, la suddivisione del prezzo in rate rappresenta esclusivamente una modalità di pagamento del corrispettivo complessivo concordato e non determina l’acquisto separato delle singole fasi del Servizio.
Il mancato utilizzo del Servizio, la mancata partecipazione agli incontri o la mancata consultazione dei Materiali digitali di supporto non esonerano il Cliente dal pagamento degli importi dovuti, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, dai presenti Termini o dalle condizioni specifiche del Servizio.
Gli importi sono assoggettati al regime fiscale applicabile alla Professionista al momento dell’emissione della fattura. La relativa documentazione fiscale viene emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati fiscali e di fatturazione comunicati alla Professionista.
Articolo 7 – Erogazione dei Servizi
I Servizi sono erogati secondo le modalità e nei tempi indicati nella relativa Pagina di vendita, proposta commerciale o Contratto specifico.
La Professionista si impegna a prestare i Servizi con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività svolta, utilizzando le proprie competenze professionali e gli strumenti ritenuti più idonei al raggiungimento delle finalità del Servizio.
L’erogazione può avvenire, a seconda del Servizio acquistato:
- online;
- in presenza;
- in modalità individuale;
- in modalità di gruppo;
- in forma sincrona (dal vivo);
- mediante contenuti registrati o Materiali digitali di supporto;
- attraverso una combinazione delle modalità sopra indicate.
Qualora il Servizio preveda incontri programmati, il calendario, le modalità di partecipazione e le eventuali istruzioni operative saranno comunicate al Cliente prima dell’inizio del percorso o comunque con congruo anticipo.
L’accesso ad aree riservate, piattaforme online, community o Materiali digitali di supporto è personale e riservato al Cliente che ha effettuato l’acquisto e non può essere ceduto a terzi, salvo preventiva autorizzazione scritta della Professionista.
La Professionista si riserva la facoltà di apportare modifiche organizzative che non alterino la natura e le caratteristiche essenziali del Servizio, qualora ciò si renda necessario per esigenze tecniche, organizzative o di forza maggiore.
Qualora, per cause non imputabili alla Professionista, si renda necessario rinviare un incontro o modificarne le modalità di svolgimento, sarà proposta una soluzione alternativa compatibile con l’organizzazione del Servizio.
Salvo diversa indicazione espressa, i periodi di accesso ai Materiali digitali di supporto decorrono dalla data indicata nella relativa offerta e cessano automaticamente alla loro scadenza, senza necessità di ulteriori comunicazioni.
Il Cliente è tenuto a disporre di una connessione internet e di strumenti informatici adeguati per usufruire dei Servizi erogati online. Eventuali malfunzionamenti dei dispositivi o della connessione del Cliente non sono imputabili alla Professionista.
Articolo 8 – Proprietà intellettuale e utilizzo dei materiali
Tutti i contenuti messi a disposizione dalla Professionista, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, registrazioni, videolezioni, workbook, dispense, esercizi, slide, immagini, modelli, marchi, loghi, materiali scaricabili e ogni altro contenuto fornito nell’ambito dei Servizi, sono tutelati dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.
Salvo diverso accordo scritto, il Cliente acquista esclusivamente un diritto personale, limitato e non esclusivo di utilizzo dei Materiali digitali di supporto per finalità strettamente connesse alla propria formazione e al proprio percorso.
È pertanto vietato, anche parzialmente:
- copiare, riprodurre o modificare i materiali;
- registrare le sessioni, salvo preventiva autorizzazione della Professionista;
- distribuire, condividere o diffondere i contenuti a terzi;
- pubblicare i materiali su siti internet, piattaforme, social network o altri canali;
- rivendere, concedere in licenza o sfruttare commercialmente i materiali ricevuti;
- consentire a soggetti terzi l’accesso ai Servizi o alle eventuali aree riservate mediante le proprie credenziali.
Le credenziali di accesso eventualmente fornite sono personali e non cedibili.
Ogni utilizzo non autorizzato potrà comportare la sospensione dell’accesso ai Servizi, fatto salvo il diritto della Professionista di agire per la tutela dei propri diritti e per l’eventuale risarcimento dei danni subiti.
Articolo 9 – Diritto di recesso
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Le condizioni, i termini, le eventuali esclusioni, le modalità di esercizio del diritto di recesso e il relativo modulo sono descritti nella pagina dedicata “Diritto di recesso”, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.
Resta fermo che, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può risultare escluso o cessare anticipatamente, in particolare con riferimento ai contenuti digitali e ai servizi la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Cliente e con la contestuale accettazione delle conseguenze previste dalla normativa applicabile.
L’esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli ulteriori diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Articolo 10 – Limitazione di responsabilità
La Professionista si impegna a erogare i Servizi con diligenza, correttezza e professionalità, sulla base delle competenze possedute e secondo le caratteristiche indicate nella relativa Pagina di vendita, proposta commerciale o Contratto specifico.
I Servizi hanno natura consulenziale, formativa e di accompagnamento. Le informazioni, le indicazioni, gli esercizi, i feedback e i Materiali digitali di supporto forniti hanno lo scopo di offrire strumenti di riflessione, sviluppo e applicazione pratica, ma non costituiscono garanzia del raggiungimento di uno specifico risultato personale, professionale, economico o commerciale.
I risultati ottenibili dipendono da molteplici fattori, tra cui, a titolo esemplificativo:
- la situazione iniziale del Cliente;
- la partecipazione e la continuità nel percorso;
- l’impegno dedicato alle attività proposte;
- l’applicazione delle indicazioni ricevute;
- le decisioni autonome del Cliente;
- fattori personali, organizzativi, professionali o di mercato non controllabili dalla Professionista.
Il Cliente rimane responsabile delle proprie scelte, decisioni e azioni, nonché dell’utilizzo concreto delle informazioni e degli strumenti ricevuti durante il Servizio.
Salvo che sia espressamente indicato nella descrizione del Servizio, le attività della Professionista non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria, medica, psicologica, psicoterapeutica o comunque riservata a professionisti iscritti ad albi o soggetta a specifiche abilitazioni.
Il Cliente è pertanto invitato a rivolgersi a professionisti qualificati qualora necessiti di valutazioni o prestazioni rientranti in tali ambiti.
La Professionista non è responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità temporanee di accesso derivanti da:
- malfunzionamenti della rete internet o dei dispositivi del Cliente;
- problemi tecnici delle piattaforme o dei servizi forniti da soggetti terzi;
- interruzioni non ragionevolmente prevedibili;
- eventi di forza maggiore o comunque estranei al controllo della Professionista.
In tali casi, la Professionista si impegna, nei limiti del possibile, a ripristinare il Servizio, fornire modalità alternative di accesso o riprogrammare le attività interessate.
Resta in ogni caso ferma la responsabilità della Professionista nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
Articolo 11 – Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati dalla Professionista nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento avviene per le finalità connesse alla gestione della richiesta, alla conclusione e all’esecuzione del contratto, all’erogazione dei Servizi, alla gestione dei pagamenti, all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali e alla gestione delle comunicazioni con il Cliente.
I dati possono essere trattati mediante strumenti informatici e telematici e, ove necessario, comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi funzionali all’attività della Professionista, quali fornitori di piattaforme tecnologiche, servizi di pagamento, servizi di comunicazione, assistenza tecnica, hosting, consulenza amministrativa e contabile.
Tali soggetti trattano i dati nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le informazioni complete relative alle finalità e alle modalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, ai destinatari dei dati e ai diritti riconosciuti all’interessato sono contenute nella Privacy Policy pubblicata sul sito della Professionista, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.
Il Cliente è tenuto a prendere visione della Privacy Policy prima di completare l’acquisto o conferire i propri dati personali.
Il Cliente garantisce che i dati forniti sono esatti, completi e aggiornati e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
Qualora il Cliente comunichi alla Professionista dati personali riferiti a soggetti terzi, dichiara di essere autorizzato a farlo e di avere assolto gli eventuali obblighi informativi previsti dalla normativa.
Articolo 12 – Comunicazioni tra le parti
Le comunicazioni relative all’acquisto e all’erogazione dei Servizi possono essere effettuate tramite email, messaggistica, aree riservate, gruppi dedicati o altri canali indicati nella Pagina di vendita, nella proposta commerciale o nel Contratto specifico.
Il Cliente è tenuto a fornire recapiti corretti, completi e aggiornati e a verificare regolarmente le comunicazioni ricevute, comprese quelle eventualmente indirizzate nelle cartelle di posta indesiderata o promozioni.
Le comunicazioni inviate dalla Professionista all’indirizzo email o agli altri recapiti forniti dal Cliente si considerano validamente effettuate, salvo che la Professionista riceva una segnalazione di mancata consegna o sia informata dell’inesattezza del recapito utilizzato.
Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri recapiti. La Professionista non è responsabile della mancata ricezione di comunicazioni dovuta a dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.
Eventuali richieste, contestazioni o comunicazioni aventi rilevanza contrattuale devono essere inviate all’indirizzo email:
oppure attraverso gli ulteriori canali espressamente indicati dalla Professionista.
Le comunicazioni promozionali e commerciali sono disciplinate separatamente dalla normativa in materia di protezione dei dati personali e non costituiscono una condizione necessaria per l’acquisto o la fruizione dei Servizi.
Articolo 13 – Legge applicabile, risoluzione delle controversie e foro competente
I presenti Termini e condizioni e i contratti conclusi tra la Professionista e il Cliente sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di contestazioni o controversie relative all’interpretazione, all’esecuzione o alla cessazione del contratto, il Cliente è invitato a contattare preliminarmente la Professionista all’indirizzo:
indicando le circostanze rilevanti e la soluzione richiesta, al fine di consentire alle parti di ricercare una composizione amichevole della controversia.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, può rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, denominati organismi ADR, iscritti negli elenchi previsti dalla normativa vigente.
Il ricorso a una procedura di risoluzione alternativa non pregiudica il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Per le controversie con un Cliente che riveste la qualifica di Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, qualora situati nel territorio dello Stato, fatte salve le ulteriori tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo che la legge preveda inderogabilmente un foro differente.
Documenti correlati
Per una consultazione completa delle condizioni applicabili ai Servizi offerti dalla Professionista, puoi prendere visione anche dei seguenti documenti: